De la lectura: "La experiencia del primer defensor del oyente..."

Necesidad De Ser Defendidos

Se ha convertido en un hecho bastante común, escuchar el grito que elevan periodistas y medios de comunicación cada vez que sienten que su integridad está siendo vulnerada o que el gobierno intenta realizar alguna reforma que ellos creen puede afectarlos, y es que desde su nacimiento el poder que los ha acompañado ha radicado en el respaldo del pueblo y en la imagen que toman como representantes de este; poder que ha alcanzado tales espacios que hasta parece haberlos blindado. Y es que desde que la libertad de expresión se puso de moda no hay momento que el periodista no aproveche para defenderla, aún cuando pareciera que esta libertad se está convirtiendo en un libertinaje de información y de medios. “Los medios no pregonan en pro de la libre expresión, ellos mas bien quieren poder tener toda la libertad de desarrollar sus agendas, ya que la expresión que el ciudadano común puede encontrar en sus páginas es escasa o nula”, clara posición plasmada en un blog de El Salvador, el cual permite apreciar la situación que se enfrenta en diversos países frente a la labor que realizan los medios de comunicación.

En esta gran entramada en la que todo parece tener un lugar, orientamos nuestra mirada hacia un tema que un primer momento pareciera ser contradictorio, pero que actualmente resulta ser más que necesario. La existencia de un defensor del público oyente, televidente y lector, cuya principal función consiste en regular la ética dentro de los procesos que cumple cada medio de comunicación incluyendo el control por el rol de quienes trabajan allí en cuanto a la información que pueden emitir y a como lo hacen. En algunos países esto ya es una realidad, en los cuales el defensor ha establecido diferentes canales de comunicación para con su público.

Nuestro país aun carece de está importante imagen, uno de los problemas más difíciles de sobrellevar en este caso viene a ser lo complicado que se hace para un periodista o locutor aceptar que el público tenga la potestad de criticar su labor, y sentir que dentro del medio existe un mediador con la capacidad de llamarle la atención si la denuncia o queja del público procede.

Si bien los primeros llamados a cumplir con esta responsabilidad vendrían a ser los medios públicos, la imagen de un defensor de las audiencias va más allá de que se de en un medio del gobierno o en un medio privado, ésta labor pasa por un compromiso con quien los escucha, ve o lee. “Llamar al defensor del oyente es mucho más que llamar a la radio, hay como una actitud de parte de la radio, que demuestra que le importa mucho aquello que dice el oyente. Y, por otro lado, también le importa mucho el hombre o la mujer que está al frente del micrófono. Le da la oportunidad a esa persona, si es que cometió algún error, de aclararlo, solucionarlo, de ofrecer una respuesta diferente y si no, de defenderse”, sostuvo 1Ulanovsky cuando se indago acerca de la razón de ser del defensor del oyente dentro de Radio La Ciudad – Argentina.

Junto a este tema, la necesidad también de autorregulación en los medios de comunicación; si un micrófono es poder por su capacidad de llegada y de impacto, lo dicho, debe estar cargado de riqueza informativa y de crecimiento cultural; y si esto es demasiado idealista pues por lo menos impedir que se mancillen estos criterios, pues es equivocado creer que el periodista o conductor tenga la potestad de “decir lo que quiera”.

Finalmente nos acogeremos a la percepción de 2Oscar Ranzani cuando afirma que: LA FIGURA DEL “DEFENSOR DEL PUEBLO” está convertido en el derecho de la gente a tener la última palabra. Y en honor a esto, esperamos surjan en nuestro país iniciativas que puedan orientar y renovar el trabajo periodístico partiendo de una ética interna y con capacidad y aceptación de crítica. 
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1 Carlos Ulanovsky, periodista, docente, crítico e historiador argentino. Autor de numerosos libros sobre la historia de los medios de comunicación en la Argentina y uno de los principales referentes del periodismo y la comunicación social. Entre 2003 y 2005, fue director de Radio Ciudad.
2 Oscar Ranzani, periodista y apasionado cineasta, escritor en el Diario Argentino Página 12, en la sección Cultura y Espectáculos

Orestes Pantoja Hernández - Director del Magazine Informativo "La Última Gota"
Egresado de Sociología de la Pontificia Universidad Católica del Perú - Periodista empírico, lleva 50 años ejerciendo el periodismo.

De la lectura: "Gestión de Audiencias"

Romper los esquemas, ése es el reto

Emisor, receptor, canal, código y mensaje; y para otros autores algunos otros elementos más, lo cierto, es que estos han sido los personajes principales dentro del proceso de comunicación que nos aprendimos hace muchos años y el cual sostenía que para considerarse como válido tenía que existir alguien que dice algo y alguien que escucha atentamente e intenta entenderlo, entonces así lo que se buscaba era que el receptor captará el mensaje y actuara o reaccionara a partir de este.

Sin embargo, el mundo ha vivido tamaña revolución yevolución que el emisor paso a ser receptor y el receptor paso a ser emisor. El público ha dejado de ser ese ente pasivo que se conformaba con recibir y al que había que darle todo “lo que pidiera”; el rol del público estaba centrado en escoger que vería, escucharía o leería y dentro de ello que espacio le ofrecía la mejor propuesta. Pero una transformación permitió que el oyente, televidente, y público en general pasara del cómodo sillón a darle a la computadora usos que cambiarían totalmente fuertes y arraigadas concepciones acerca de información y comunicación, en poco tiempo el ciudadano se dio cuenta que allí, con el poder en las manos podría por fin decir y escribir todo lo que nunca pudo, y esto sin tener la necesidad de trabajar para algún medio de comunicación o incluso sin tener que ser dueño de una página web. 1Flores Vivar y Miguel Arruti definen muy bien esta evolución: "En los albores de las nuevas comunicaciones digitales, la sociedad se convierte realmente en una pequeña aldea. El concepto de distancia, de lejanía, no tiene razón de ser en esta nueva sociedad. El medio Internet nos permite acercarnos en cuestión de nano segundos o micro segundos a sitios y lugares virtuales y recabar información que antes sólo se lograba con gran esfuerzo. Internet crece cada vez más y el mundo analógico se hace cada vez más pequeño, convirtiéndose en una aldea digital, en una sociedad informatizada."

Las redes tecnológicas y el internet lograron en poco tiempo darle al público el espacio que ningún medio tradicional pudo otorgarle en todos estos años, internet ha permitido que hoy la información ya no tenga el mismo sentido de recepción y emisión, y no solo la información ha experimentado nuevos procesos sino que también la llegada y apertura de nuevos espacios de comunicación en los que cada persona es responsable de aquello que piensa y dice, ha permitido que las audiencias puedan fortalecer sus roles, e incluso de esta manera poco a poco se está dejando de lado el “decía” para cambiarlo por el “yo digo, yo pienso, yo creo.”

Los blogs, y las diferentes redes sociales abren sus puertas hacia un periodismo ciudadano que parece crecer a pasos agigantados, un periodismo que se muestra capaz de lograr enfrentamientos de ideas y concepciones, proceso válido y aceptable dentro del marco de democracia en el que nos encontramos. La imponencia de los medios digitales es inevitable, el reto radica en como lo están asumiendo los medios tradicionales. 2 Bernat sostiene: “las grandes empresas de comunicación han entrado a la red para no quedarse en la carrera tecnológica que se impone, pero además eso conlleva a entender que los medios muestran en la red la misma estructura de difusión vertical en la cual existe un centro emisor y muchos receptores masivos, con las mismas herencias de crear u apoyar al medio en papel o en televisión de una opinión pública ficticia, la no representatividad de la sociedad y la "sensación mundo" de que todo lo que existe allí es lo real”.

Asumir el reto digital implica reconocer la evolución y crecimiento tecnológico entendiendo que el cambio debe notarse también en el pensamiento y concepciones de los actores periodísticos y gerenciales que laboran en cada medio de comunicación, ése es el mayor reto, romper los esquemas. Y esto no acaba llevando el medio tradicional a la red; Cely Alvárez reconocer las siguientes deficiencias: “consideramos que hasta el momento el modelo de transmisión se mantiene. El cambio hacia la participación y puesta en marcha de un medio que atienda a un modelo realmente comunicativo y dialógico en los medios de comunicación social digitales no es aun posible, ya que se requieren cambios de concepciones que los empresarios de la comunicación no están dispuestos a sacrificar, tales como el control del envió y centralización de la información que se basa en el intercambio y producción”.

El reto está dado, los medios tendrán que asumirlo y asumir con él todo lo que implique para no quedarse fuera de ésta aldea.

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1 FLORES VIVAR, JESÚS y MIGUEL ARRUTI, ALBERTO. Ciberperiodismo. Ediciones 2010. Madrid, España. 2001. (Pág. 27)

2 Jordi, Bernat (2002). Comunicación Digital. Apuntes Básicos, asignatura 2. Materiales del master en comunicación digital. Barcelona, España.

Augusto Rubio Acosta - Director del diario La Industria
Egresado de Comunicación Social - Universidad Mayor de San Marcos

De... Lecciones del Portal

¿El poder… de quién?
Se ha idealizado tanto acerca de los medios de comunicación que toda esa fuerza que la sociedad les confió se convirtió en un poder que hoy por hoy hace temblar a más de uno, sobretodo si se forma parte del staff de personas públicas. Pese a la gran caída que han tenido los medios ante los ojos de la sociedad y el cambio que ha existido dentro de su desarrollo, no han dejado de tener el poder que los caracteriza. Dentro de este círculo cerrado en el que coexisten sociedad y medios de comunicación pareciera olvidársenos que existe un pequeño y reducido grupo de personas que comprenden el segundo público y que son los que solventan la vida económica de los medios; los anunciantes, sin ellos difícilmente tendríamos medios pues el público al cual se dirigen no aporta económicamente en lo absoluto, y este detalle es fundamental y determinante en la labor y trabajo de cada mass media.
La gran importancia que se le ha otorgado a la medición de audiencias radica básicamente en descubrir cual o cuales son las potencias del medio para poder mostrarle cifras a los anunciantes y poder así captarlos y estimular la necesidad de que su empresa u organización publicite en el medio, de esta manera se crea un nexo y conexión muy difíciles de disolver entre el poder que tiene el medio de comunicación y el poder de los anunciantes, sobretodo de los más grandes emporios económicos y comerciales.
Lo más interesante de entender es que el medio recibe dinero de sus anunciantes, pero además de ellos existe también un ente que busca estar dentro de esos espacios mediáticos; en este caso nos referimos al estado y a su presencia en cuanto a los nexos propagandísticos que los unen a los medios de comunicación.
En una oportunidad 1 Mirko Lauer sostuvo que: “la estrategia gubernamental frente a los medios ha pasado por distintas etapas, concordantes con la ubicación política del régimen en las preferencias de la opinión pública y de los propios órganos de prensa, así como con los objetivos trazados por el gobierno en cada una de ellas”, no olvidemos que el quehacer político es el tema más tocado dentro de los espacios noticiosos de un medio y que en el Perú hemos presenciado casos muy fuertes en los cuales este poder político ha manipulado la información que el medio emite, convirtiéndose incluso en un ente con la capacidad de decidir que puede decirse y que no.
Para apoyar mi afirmación citare lo dicho por 2 Sonia Carrillo en uno de sus artículos: “Estos diarios - como ahora ha quedado demostrado- recibían diariamente las indicaciones del servicio de inteligencia nacional, bajo las órdenes de Vladimiro Montesinos, sobre qué debían publicar en portadas, qué asuntos distractivos abordar y a qué líder opositor debían descalificar”.
La medición de audiencias muchas veces sirve tan solo para otorgarle un estatus al medio, pues hay dos poderes grandísimos que están detrás de cada paso: el gobierno con su poder político y los anunciantes con su poder económico – comercial. Al respecto Romel Jurado Vargas sostiene: “Estos grupos de poder pueden ser públicos o privados, pero para evitar ser identificados como parte interesada en la producción de información que circula masivamente, pueden optar por camuflarse en el discurso de la imparcialidad, la objetividad, la independencia y los valores más altruistas que son propios del discurso de los derechos humanos de la comunicación: libertad, igualdad, tolerancia, solidaridad, verdad, etc.”
Muchos países atraviesan actualmente crisis éticas y morales acuñadas a los medios de comunicación, crisis que tal vez persistan en el tiempo, finalmente hoy el público no le otorga toda su credibilidad a lo visto o escuchado en un mass media.
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1 Mirko Lauer - Periodista y columnista del Diario La República (OBSERVADOR)

2 Sonia Carrillo - Poeta, periodista profesional y profesora de la Facultad de Letras de la Universidad Mayor de San Marcos, Perú Columnista de la Revista Electrónica de Comunicaciones "Razón y Palabra"

Jorge Gordillo Urcia - Ejecutivo de Ventas / Panamericana TV

De la lectura: "Palimpsesto y Mapa de la Cultura Urbana ..."

¿Es realmente, la realidad?

Los medios de comunicación tuvieron sus orígenes en la necesidad del transporte y circulación de la información de manera más generalizada, es decir para varias personas al mismo tiempo. Allí están las razones de su existencia, son simples, lo que no es tan simple actualmente es permitir que la información fluya con la transparencia y veracidad que se espera.

Los noticieros son considerados los espacios más importantes dentro de las mallas programáticas, otorgándoles así los horarios estelares, tanto en medios televisivos como radiales; y en cuanto a los medios escritos pues la mayoría de ellos son noticiosos. Partiendo de esto podemos afirmar que los medios de comunicación no han olvidado ni dejado de lado su labor informativa; lamentablemente el panorama que se muestra nos empuja a creer que esta labor ha dejado de ser la voz del pueblo para convertirse en la voz de grandes poderes, que ha dejado de mostrar la realidad del mundo, para mostrar su realidad.

Del periodismo se escribe, se habla y se discute; 1Claudia Ocaranza menciona en uno de sus artículos: de nada sirve conocer "el deber ser" del periodismo si no se sitúa a la profesión en su realidad, y tomando como referencia lo dicho por Nabokov: ·”la realidad es un sistema de aproximaciones”; por lo tanto, es muy difícil afirmar y sostener que lo que se ve a través de los noticieros es la única realidad, o peor aun, que es nuestra realidad.

Sí la realidad es un sistema de aproximaciones, y cada persona tiene su conjunto de aproximaciones, es válido reconocer que el periodista no puede alejarse de la subjetividad, y que sumado a sus criterios están las condiciones que el medio le impone, la combinación de estas dos características mencionadas construyen una realidad; entonces, tenemos por un lado la realidad que siente cada ser humano  desde lo que vive y la realidad mediática construida por un grupo pequeño de personas; la cual desde el punto de vista de Tomás Abraham “gira alrededor de la novedad y la actualidad. El modo y el tiempo del mundo mediático es la tensión. Siempre hay que hacer lugar para las nuevas impresiones enterrando las anteriores.”.

Apoyada desde su opinión se puede afirmar que los medios de comunicación establecen como realidad todo aquello que puede ser novedoso para ser consumido, y esto apoyados también de la opinión de 2 Ryszard Kapuscinski, quién sostiene: “Desde que está considerada como una mercancía, la información ha dejado de verse sometida a los criterios tradicionales de la verificación, la autenticidad o el error. Ahora se rige por las leyes del mercado”.

Es indudable que los medios de comunicación están manejados por grandes poderes económicos y políticos dentro de un país, este poder no solo existe, sino que se ve reflejado en aquello que nos muestran y a lo cual llaman realidad. A favor, en contra; las discusiones y puntos de vista son amplios, lo cierto es que cada quien tiene un imagen de su realidad; por lo tanto, y con las palabras de Ryszard Kapuscinski: ¿reflejan los medios la realidad del mundo?
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1 Claudia Ocaranza - Psicóloga Chilena, Creadora y Escritora de la página web "Suite 101 en el Mundo"
2 RYSZARD KAPUSCINSKI – PERIODISTA Y ESCRITOR POLACO – PREMIO PRÍNCIPE DE ASTURIAS DE COMUNICACIÓN Y HUMANIDADES 2003

Roger Aguilar Mendieta - Periodista del diario La Industrias
Egresado de la Universidad del Santa - Chimbote

De la lectura: "Hábitos de recepción de la Radio ..."

La Construcción de lo Cotidiano
La cotidianidad es uno de los términos que mejor califica a la radio o en todo caso el término al que se le atribuye su principal bondad; muchos autores han centrado sus estudios e investigaciones en afirmar que es éste el ingrediente que ha permitido que la radio sobreviva a todas las crisis tecnológicas y sociales que se han presenciado en los últimos años y que han sido provocadas por grandes y fuertes cambios iniciados en el espacio compartido por los que en algún momento fueron sólo los receptores de un medio de comunicación, la comunidad, comunidad que hoy ha logrado eliminar esos estándares.
La radio es el medio tradicional más antiguo, pero su diferencia Daniel Prieto nos la describió con el sentir de grandes experiencias: 1 “la radio nunca se apartó de los universales, nunca se apartó de la vida”. Y desde allí, desde la vida misma desde donde ha construido y sostenido cada sonido; la radio no existiría si nadie la escuchara pero es que este medio ocupa más que un espacio en casa, un espacio en la rutina de los oyentes.
Los usos que se le da a la radio y los hábitos que se tienen para escucharla han cambiado enormemente, pero han cambiado a partir de la evolución de la rutina y vida de las audiencias, son éstas las que promueven las modificaciones dentro de la radio. Es a partir de éstos cambios y evoluciones que entra a tallar el eje central de una radioemisora; la programación radiofónica, que nace y se construye desde lo que el programador propone como posible para llegar a un determinado público y que se fortalece al fin cuando el público en la que ha sido pensada la hace parte de su cotidianidad.
La programación busca transportar la rutina de su público objetivo hasta la cabina de una radio, y dibujarla luego ante él en la construcción de cada espacio y momento; no sólo hará suya la cotidianidad si no que la reflejará.
Actualmente las programaciones radiofónicas arrastran lo dicho desde hace muchísimos años, si existen algunos cambios tal vez sólo sean los nombres o algunos contenidos, AM Y FM han establecido parámetros que parecieran imposibles de superar, como si ya todo estuviera dicho y dictaminado; en la mayoría de los casos se temen que algún cambio o modificación pueda significar el fin.
Las audiencias no son las mismas de años atrás, sin embargo el uso que hacen de la radio parece estar escondido en lo que Jorge Caldera y María Nuño sostienen al momento de definir que significa hablar de radio: “Hablar de la radio es hablar de misterio, complicidad, compañía, cercanía; la radio ha sido el medio más cercano, más sincero, más accesible y, sobre todo, más humano”.
Cada oyente es diferente, su contexto y espacio en los que se desenvuelve lo hacen distinto, estas diferencias son las que hacen también que cada oyente vea en la radio características heterogéneas, otorgadas a partir del uso que cada uno hace de este medio.
Y finalmente me permito terminar tomando como referencia las palabras de 2Walter Alves: “La radio es la mayor pantalla del mundo” y las del Jerry Jara Llanos: “La programación es una hoja en blanco”; por lo tanto el reto está en cada radialista, en transformar creativamente esa cotidianidad que los tiene atrapados y en la iniciativa de llevar la radio fuera de los parámetros establecidos.
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1 Ponencia presentada por Daniel Prieto en el: Coloquio internacional sobre educación radiofónica y medios comunitarios: participación, sostenibilidad e identidad -Lecciones aprendidas y claves para el futuro en los 50 años de Radio Santa María 1956-2006
2 Alves, Walter. Radio: La mayor pantalla del mundo. Quito, Ecuador: Editorial Belén, s.f

Luis Vilena Calle - Coordinador y Programador de WSP y Radio Fuego - Chiclayo