De la lectura: "La experiencia del primer defensor del oyente..."

Necesidad De Ser Defendidos

Se ha convertido en un hecho bastante común, escuchar el grito que elevan periodistas y medios de comunicación cada vez que sienten que su integridad está siendo vulnerada o que el gobierno intenta realizar alguna reforma que ellos creen puede afectarlos, y es que desde su nacimiento el poder que los ha acompañado ha radicado en el respaldo del pueblo y en la imagen que toman como representantes de este; poder que ha alcanzado tales espacios que hasta parece haberlos blindado. Y es que desde que la libertad de expresión se puso de moda no hay momento que el periodista no aproveche para defenderla, aún cuando pareciera que esta libertad se está convirtiendo en un libertinaje de información y de medios. “Los medios no pregonan en pro de la libre expresión, ellos mas bien quieren poder tener toda la libertad de desarrollar sus agendas, ya que la expresión que el ciudadano común puede encontrar en sus páginas es escasa o nula”, clara posición plasmada en un blog de El Salvador, el cual permite apreciar la situación que se enfrenta en diversos países frente a la labor que realizan los medios de comunicación.

En esta gran entramada en la que todo parece tener un lugar, orientamos nuestra mirada hacia un tema que un primer momento pareciera ser contradictorio, pero que actualmente resulta ser más que necesario. La existencia de un defensor del público oyente, televidente y lector, cuya principal función consiste en regular la ética dentro de los procesos que cumple cada medio de comunicación incluyendo el control por el rol de quienes trabajan allí en cuanto a la información que pueden emitir y a como lo hacen. En algunos países esto ya es una realidad, en los cuales el defensor ha establecido diferentes canales de comunicación para con su público.

Nuestro país aun carece de está importante imagen, uno de los problemas más difíciles de sobrellevar en este caso viene a ser lo complicado que se hace para un periodista o locutor aceptar que el público tenga la potestad de criticar su labor, y sentir que dentro del medio existe un mediador con la capacidad de llamarle la atención si la denuncia o queja del público procede.

Si bien los primeros llamados a cumplir con esta responsabilidad vendrían a ser los medios públicos, la imagen de un defensor de las audiencias va más allá de que se de en un medio del gobierno o en un medio privado, ésta labor pasa por un compromiso con quien los escucha, ve o lee. “Llamar al defensor del oyente es mucho más que llamar a la radio, hay como una actitud de parte de la radio, que demuestra que le importa mucho aquello que dice el oyente. Y, por otro lado, también le importa mucho el hombre o la mujer que está al frente del micrófono. Le da la oportunidad a esa persona, si es que cometió algún error, de aclararlo, solucionarlo, de ofrecer una respuesta diferente y si no, de defenderse”, sostuvo 1Ulanovsky cuando se indago acerca de la razón de ser del defensor del oyente dentro de Radio La Ciudad – Argentina.

Junto a este tema, la necesidad también de autorregulación en los medios de comunicación; si un micrófono es poder por su capacidad de llegada y de impacto, lo dicho, debe estar cargado de riqueza informativa y de crecimiento cultural; y si esto es demasiado idealista pues por lo menos impedir que se mancillen estos criterios, pues es equivocado creer que el periodista o conductor tenga la potestad de “decir lo que quiera”.

Finalmente nos acogeremos a la percepción de 2Oscar Ranzani cuando afirma que: LA FIGURA DEL “DEFENSOR DEL PUEBLO” está convertido en el derecho de la gente a tener la última palabra. Y en honor a esto, esperamos surjan en nuestro país iniciativas que puedan orientar y renovar el trabajo periodístico partiendo de una ética interna y con capacidad y aceptación de crítica. 
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1 Carlos Ulanovsky, periodista, docente, crítico e historiador argentino. Autor de numerosos libros sobre la historia de los medios de comunicación en la Argentina y uno de los principales referentes del periodismo y la comunicación social. Entre 2003 y 2005, fue director de Radio Ciudad.
2 Oscar Ranzani, periodista y apasionado cineasta, escritor en el Diario Argentino Página 12, en la sección Cultura y Espectáculos

Orestes Pantoja Hernández - Director del Magazine Informativo "La Última Gota"
Egresado de Sociología de la Pontificia Universidad Católica del Perú - Periodista empírico, lleva 50 años ejerciendo el periodismo.